Return policy

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Nos termos legais aplicáveis, a Lumoora possibilita a troca ou devolución dos artigos encomendados e recebidos num prazo de 15 días a partir de su recepción.

El Cliente deberá entrar en contacto con nuestro equipo por correo electrónico antes de proceder a la devolución. Los productos deben ser entregados en un plazo de 15 días después de la recepción, juntamente con la prueba de compra.

Só serão oils os produtos que estejam em bom estado com a embalagem completa.

Todos los artículos serán verificados à chegada às nuestras instalaciones y solo serán aceites para troca ou reembolso aquellos que respeitarem según las condiciones de devolución expuestas más acima.

Caso o cliente pretenda ser reembolsado, informamos que:

• El reembolso se efectuará mediante transferencia bancaria.
• As despesas de envio para as nossas instalações estão a cargo do Cliente.
• El reembolso solo se procesará después de la verificación pormenorizada de los productos devueltos.